La presente sezione disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le procedure di restituzione dei prodotti e le condizioni di rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.bmaerosol.shop, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Dati del Venditore

• Ragione sociale: BM S.r.l.

• Sede legale: Via Santa Maria del Monte n. 522-550, 47835 Saludecio (RN)

• Partita IVA e Codice Fiscale: 02611380409

• Registro delle Imprese di Forlì-Cesena-Rimini: n. 02611380409

• E-mail: info@bmaerosol.com – PEC: bmsrl.dr.marchi@legalmail.it

• Assistenza clienti: clienti@bmaerosol.shop – Tel. 0541 869011

L’accesso al Sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori. Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA per finalità professionali o imprenditoriali, salvo diverso accordo scritto.

Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto di 14 giorni tramite e-mail a clienti@bmaerosol.com

La comunicazione dovrà contenere:

• numero dell’ordine;

• nome e cognome del Cliente;

• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• elenco dei prodotti per i quali si richiede il recesso;

• eventuali informazioni utili alla gestione della pratica.

BM S.r.l. invierà successiva conferma di ricezione della richiesta.

Condizioni per l’accettazione del reso

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;

• correttamente imballati;

• completi di eventuali accessori;

• privi di danneggiamenti;

• non utilizzati oltre quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

BM S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle presenti condizioni.

Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

BM S.r.l.

Via Santa Maria del Monte, 522/550

47835 Saludecio (RN)

C.a. Ufficio E-commerce

Il termine si considera rispettato qualora il prodotto venga affidato al vettore entro il periodo previsto.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.

BM S.r.l. non risponde di eventuali danneggiamenti, smarrimenti o ritardi verificatisi durante il trasporto del reso.

Si consiglia pertanto di utilizzare spedizioni tracciabili e adeguatamente imballate.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dello stesso, BM S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

BM S.r.l. si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Diminuzione del valore dei prodotti

Qualora i prodotti restituiti risultino:

• utilizzati impropriamente;

• danneggiati;

• privi di imballo originale;

• alterati;

• incompleti;

BM S.r.l. potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore del bene, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

In particolare, il recesso potrebbe non essere applicabile a:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di sicurezza;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni;

• prodotti chimici o aerosol aperti, utilizzati o manomessi dopo la consegna.

Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il Venditore alla mail clienti@bmaerosol.com, fornendo:

• numero ordine;

• descrizione del problema;

• documentazione fotografica del danno o difetto.

BM S.r.l. valuterà la segnalazione e, ove applicabile, provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Resi non autorizzati

I resi inviati:

• senza preventiva comunicazione;

• privi di riferimenti ordine;

• non conformi alle presenti condizioni;

potrebbero non essere accettati e potranno essere restituiti al mittente a spese del Cliente.